在活动现场，热线办工作人员向消费者代表介绍了12345政府服务热线的相关情况。消费者代表就日常生活中遭遇的侵权事件向工作人员进行了咨询。

　　举办此次开放日活动，旨在向社会宣传市12345政府服务热线“传民声、达民意、帮民需、解民困、畅绿道、构和谐”的服务宗旨，鼓励消费者充分行使权利，引导全社会共同营造良好的消费环境。