杭州拱墅区远洋乐堤港，詹平每天都要走3万步到5万步——他并不是在商场逛街，而是在为垃圾清运奔波。

詹平是远洋乐堤港再生资源回收中心的工作人员，每天都能接到不下10家商铺的电话，诉求都是能否上门回收资源。

日前，拱墅区城管局（分类办）、小河街道联合乐堤港物业及第三方保洁公司，建立远洋再生资源回收中心、通过优化收运管理、激活商场潜能，建立3级站点、6级分类、15分钟直达的综合体分类回收运营模式，力争打造成杭州商业综合体垃圾分类新样板。

2017年9月，远洋乐堤港正式对外营业。作为杭州新兴的商业综合体，远洋乐堤港不仅是近几年人气颇高的“网红”购物中心。

在再生资源回收中心落成以前，远洋乐堤港商场里的垃圾只分为可回收和不可回收两种类型，每天也只能回收1000斤纸张、100斤塑料和100斤废旧金属。

今年6月，远洋再生资源回收中心落成以来，收运量获得了巨大提升，商场内过去无人问津的易腐垃圾和建筑垃圾也得到有效处理。

乐堤港物业环境部主管吴闯说，中心运营以来，每天能回收纸张1500斤、塑料200斤、废旧金属250斤，“现在商场垃圾回收能力和日产出来的垃圾基本能持平了。”

乐堤港地下一层垃圾分类站点

那么，中心垃圾收运量是如何提升的？

吴闯说，因为商场商户数量多、公共卫生区域面积大、日生产垃圾数量庞大，乐堤港在地下1层设置了一、二、三级垃圾分类站点，共占地约1000平方米。

其中，一级建筑垃圾（特殊大件垃圾）站点，负责收集处理区域内所有商户的装修垃圾；二级生活垃圾站点，负责其他垃圾、易腐垃圾及有害垃圾处理；三级可回收再生资源站点，分设金属区、塑料区、纸张区、织物区、泡沫区、小家电区6种细化分类。

此外，乐堤港物业面向区域内76家商户，要求垃圾分类标识图与责任人、垃圾分拣人上墙，责任到人。

吴闯说，每月物业与运营部联合进行检查，发现问题开具整改单，对整改不合格商户开具罚单。垃圾清运按照统一路线、统一着装、统一垃圾桶进行工作。在再生资源回收环节，乐堤港物业明确服务操作章程，为商户提供标准化再生资源回收服务。

据了解，目前该再生资源回收中心编制人员3名，各自领衔负责一个时间段，负责上门回收及后仓分拣。这里每天有人上岗，24小时值班。“商铺有需要的话可以安排工作人员直接去现场。我们还留了物业投诉电话，确保及时解决问题。”詹平说。

在设备方面，商场公共区域内设有132只60升金属垃圾桶，场内分类垃圾桶日均清理14次，保洁员定时对垃圾桶统一处理运输。不仅如此，乐堤港物业还专门制定了“8统一”管理制度，“9要9不准”服务准则，要求及时上门服务，每日订单当天完成，按公司规定服务流程回收等。

下一步，乐堤港将搭建线上信息化平台，实现再生资源回收线上、线下全渠道打通。